Asunto:
Errores con el SAT. Lentitud de validacion
Circular No.:
S-007
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A TODOS LOS USUARIOS
Se les informa que en estos momentos, el SAT tiene varios problemas que afectan la validación, siendo ellos, severa Lentitud de validación, errores en VUCEM, digitalización y en la generación de PITA. Aunque el SAT está trabajando en resolverlas lo más pronto posible, estas situaciones son a nivel nacional y no se tiene tiempo de solución.
Estamos en contacto frecuente con CAAAREM para darles a conocer los avances al momento. Para apoyarles en este proceso, les solicitamos estén al pendiente de las circulares que publicamos en nuestro sitio web
www.sisysa.com.mx
, así como del semáforo informativo que tenemos en la página principal, para conocer el estatus de los servicios. A su vez también se estarán enviando correos informativos acerca de estos eventos.
Ya fueron reportados a la Autoridad y se solicitó el RMA correspondiente, le estamos dando seguimiento en conjunto con CAAAREM.
La recomendación emitida por CAAAREM es esperar la respuesta de sus archivos, no se recomienda realizar reenvío a fin de no generar más encolamiento.
Para conocer si las incidencias mencionadas ya quedaron resueltas, les sugerimos revisar el Semáforo informativo de servicios en nuestra página web www.sisysa.com.mx o comunicarse con nosotros al correo soporte@sisysa.com.mx o al 31433-13009.
Una vez que funcione correctamente la validación de archivos con el SAT, se sugiere enviar archivos nuevos y en caso de no recibirlos, levantar una solicitud de servicio al correo de soporte@sisysa.com.mx, anexando los archivos enviados y en el cuerpo del correo haciendo una breve descripción del problema, anotando la patente y el número de pedimento, sin capturas de pantallas, para que en caso de no tenerlos los solicitaremos a CAAAREM.
Para cualquier duda seguimos a sus órdenes al tel. 31433-13009 o al correo
soporte@sisysa.com.mx
Continuaremos con el monitoreo y les mantendremos informados.
A T E N T A M E N T E
ING. ALBERTO ARTURO GUZMÁN GONZÁLEZ
GERENTE DE SERVICIOS DE SISTEMAS INFORMATICOS
RUBRICA