Asunto:
Incidencias con el SAT
Circular No.:
S-010
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A TODOS LOS USUARIOS
Se les informa que en estos momentos, el SAT tiene varios problemas que afectan la validación, siendo ellos, Lentitud de validación, errores de COVE´s, ED´s, errores 230 y 231 de PECE. Aunque el SAT está trabajando en resolverlas lo más pronto posible, estas situaciones son a nivel nacional y no se tiene tiempo de solución.
Estamos en contacto frecuente con CAAAREM para darles a conocer los avances al momento. Para apoyarles en este proceso, les solicitamos estén al pendiente de las circulares que publicamos en nuestro sitio web
www.sisysa.com.mx
, así como del semáforo informativo que tenemos en la página principal, para conocer el estatus de los servicios. A su vez también se estarán enviando correos informativos acerca de estos eventos.
Ya fueron reportados a la Autoridad y se levantó el RMA 1269356 para estos incidentes, le estamos dando seguimiento en conjunto con CAAAREM.
Para conocer si las incidencias mencionadas ya quedaron resueltas, les sugerimos revisar el Semáforo informativo de servicios en nuestra página web www.sisysa.com.mx o comunicarse con nosotros al correo soporte@sisysa.com.mx o al 31433-13009.
Una vez que funcione correctamente la validación de archivos con el SAT, se sugiere enviar archivos nuevos y en caso de no recibirlos, levantar una solicitud de servicio al correo de soporte@sisysa.com.mx, anexando los archivos enviados y en el cuerpo del correo haciendo una breve descripción del problema, anotando la patente y el número de pedimento, sin capturas de pantallas, para que en caso de no tenerlos los solicitaremos a CAAAREM.
Para cualquier duda seguimos a sus órdenes al tel. 31433-13009 o al correo
soporte@sisysa.com.mx
Continuaremos con el monitoreo y les mantendremos informados.
A T E N T A M E N T E
ING. ALBERTO ARTURO GUZMÁN GONZÁLEZ
GERENTE DE SERVICIOS DE SISTEMAS INFORMATICOS
RUBRICA